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访谈

网易云音乐主设计师栾昊:移动产品的设计思考与实践

贡献者: weier 来源:Arting365.com 时间:4年前 热度:

 
网易在几个门户中可以说并不是实力最强的,但一直都在找寻一种差异化的策略,这也造就了在几大门户中网易是比较有特色的。从 Web 端来说,网易邮箱、网易有态度的新闻包括网易公开课都是做得不错的产品;在移动端,除了云音乐,还也推了不少产品,如网易新闻客户端、易信、云阅读、有道云笔记、云相册等。其中云音乐又是其一大特色,网易新闻客户端也是目前可以称之为翘楚的产品,但社交化产品感觉一直比较弱势。真的是这样吗?跟着 Arting365 记者一起了解一下吧!
 
关于采访者
栾昊, 高级交互设计专家。现任网易 UEDC 高级交互设计专家, 用户体验设计专业委员会交互组组长。9 年移动互联网用户体验设计经验,先后就职于亚信科技、法国电信、腾讯 CDC。2013 年加入网易,目前负责网易云音乐的全平台用户体验设计和管理工作,致力于打造用户喜爱和有态度的音乐产品。曾设计过很多用户喜欢的产品:腾讯地图,手机 QQ 空间,QQ 浏览器,腾讯视频,SOSO 慧眼等。
 
一切从心开始
 
Arting365:您简单给我们介绍一下云音乐的特点在哪里,相对其他互联网做的东西有什么区别?
 
栾昊 首先,网易云音乐在众多的音乐播放器中只能算是一个晚辈,但是我认为它又是一个后起之秀。因为它并没有延续传统音乐播放器的产品模式和设计风格。而是结合了社交元素,打造了一个全新的音乐产品的新模式,在设计上也有自己的独特和高辨识别度风格。在产品中我们主推歌单的概念,高音质的音乐品质,大牌音乐人的 DJ 节目和音乐推荐都是我们有别于其他音乐的产品因素。当然,我们网易云音乐另外一点比较注重的就是对用户体验是非常关注的,我们时刻关注用户在使用中痛点和反馈,不断优化产品体验。对细节打造,更是达到了苛刻的状态。
 

 

 
Arting365:在打磨网易云音乐这款产品时,交互设计上有哪些考虑?
 
栾昊 首先,好的交互设计是建立在用户使用我们的产品无障碍并能够给用户带来的方便基础上来考量的。我们的交互设计师不仅仅是简单完成产品功能的逻辑,还需要在设计前理解产品意图和用户的痛点,在设计时着重设计创新和打磨设计细节,设计执行中进行设计推动,完善设计细节。
 

 
Arting365:做一款移动端的产品,怎么样去抓住用户的痛点?
 
栾昊 像我在工作坊中所讲的一样,对于移动端的产品。最重要的是分析人物的角色模型和用户的使用场景。首先我们要清楚了我们的核心用户群体和他们关键的使用场景。才能明确哪些是我们的用户?我们的用户会在哪些场景使用产品?这样我们才能进一步分析场景下的使用路径可能存在的问题。同时还必须要放空自己,理解用户生活理念,进入用户世界。在实际的场景下,体会用户的使用感受和验证自己的设计。总之,如果你感受不到用户的痛,那是因为你离用户不够近。
 

 
 
不断地验证和打磨设计
 
Arting365交互设计师在项目中充当怎样一个角色?什么样的工作背景对交互设计师来说是最重要的?
 
栾昊 工作背景对于交互设计师来说是会存在一定的影响,不同的行业,不同的环境对人的思维都会存在影响和制约,但并不是一个绝对性的因素。作为一个交互设计师来说是可以从各个渠道拓展自己的知识范围,开阔我们的眼界。我常常把交互设计师比作项目中一个桥梁,他承载着与各个角色的沟通与配合。所以这要求我们不仅在专业上做到精益求精,还需要了解其他职位的知识。比如了解产品方向和用户的潜在需求,了解视觉的一些基本的技能,包括布局、排版、颜色,了解开发的一些基础的常识比如程序实现逻辑。因为只有掌握了这些技能才能使设计方案更加落地,才能更好的跟这些职位进行沟通,才能达到一些配合上的天衣无缝。
 

 
Arting365:我想问一下,有一些互联网公司的产品设计师,在打造一款产品的时候会出 PRD,或者用模型做一个数据分析。您和您的团队做产品的时候是否也会这样做?
 
栾昊 我们的团队是一个高敏捷和高协作性的团队。在产品的设计和执行过程中都突出敏捷,高效的理念。在数据模型和需求分析上都有一套完整体系来辅助产品经理和设计师们的思考。一切以用户心智模型为中心,以庞大的数据为支撑,除此之外,我们还打破冷冰冰产品思维,给用户一个情感化的产品和体验。
 
Arting365:如何去保持产品的创新迭代,或者说每一个迭代的时候都会有精细,网易的哪款产品有类似的表现?
 
栾昊 网易大多数产品每个版本的迭代都会给大家一种惊喜的感觉,首先说明团队里各个成员在做产品时都很用心,大家能够在生活中敏锐的观察,捕捉各种细节,在现有产品中寻找机会。这方面,我们的网易云音乐在很多功能和设计上都是做得很贴心、很细致,就比如说我们网易云音乐在为过生日的用户提供很好很贴心的设计,比如他过生日我们会给他推荐一个生日的歌单,送给他温馨的祝福语,这些都是很小,但是很细腻、很贴心。还有歌词分享,把自己喜欢的歌词配上一张自定义的图片分享给好友,抒发自己此时此刻的心情,又在小伙伴们彰显自己的诗情画意的个性,让人好生羡慕。
 

 
 
追求极致听见好时光
 
Arting365:您对不同的操作平台使用相同界面这个视觉问题怎么看?是不是都要适应每个平台做出细节的调整?能跟我们举例说说云音乐怎么处理不同平台的视觉设计的?
 
栾昊 每一个操作平台都有自己的一套视觉设计风格,然而对于同一个产品,相同界面元素在不同操作平台展示,既要符合平台自身的设计规范和视觉特征,有要保持产品的品牌特征和辨识度。这是对于每个设计师都必须在设计前必须思考的事情。先不论 pc 平台和移动平台的巨大的差异性,仅仅是移动平台也存在设计理念和表达方式的不同。网易云音乐作为一个全平台的产品。在不同平台上的设计都能较好考虑到用户的操作习惯和符合平台规范和差异化。比如很多产品在 iphone 和 android 平台共用一套界面,忽略 android 用户的感受,仅仅从成本角度考虑。我们网易云音乐 androidV2.0 版本就进行全新的 android 化,从信息架构,到页面布局都进行很大调整。在符合 android design 的规范下,又保持云音乐的产品特色。打造了一个属于 android 用户音乐产品。我们的 ipad 的平台采用三层的信息结构,减少页面层级,突出信息内容,运用手势就可以游走于三层结构的所有界面。还有我们的 wp 平台更是在交互和视觉上都有一个全新的体验,请大家拭目以待。
 

 
Arting365:您刚才多次提到了“易信”,你是否有参与过易信这款产品? 网易门户通过“有态度”以及清晰的个性化阅读以及大胆的改版力挽狂澜,跳脱了传统的门户概念。而易信这款产品只是为了抢占市场份额,震慑对手(微信),还是有更长远的打算?
 
栾昊 易信无论在产品模式还是在设计体验上都会打造一个属于自己的一个品牌。我们会不断在产品和设计上突破创新,加强与竞品的差异化。不仅在语音通话和免费短信等基础功能不断加强,还拓展了海外免费电话的等刚性需求。同时问一问等新功能,都是蛮有特色的,而且用户的使用量也非常的高。当然我们还有丰富的免费表情库,都是我们设计师的得意之作,深受用户的喜爱。易信作为一个平台整合网易邮箱,网易云音乐,网易新闻等网易很多重量级产品,产品之间相互推动,发力。相信会越来越有个性和受到大家的喜欢。
 
Arting365:作为云音乐的主设计师,要在一个非常有限的屏幕上做出卓越的体验设计,您是如何带领团队做到的?期间碰到的最大问题是什么?最后又是如何解决的?同时还想问以您的经验怎样才能将产品做得更好,哪些是必须坚持的?
 
栾昊 如何在有限的屏幕内去做体验设计,对移动体验设计师来说一直是一个难题。当然网易云音乐的设计师们也不例外,随着产品功能不断的增加,界面上的元素越来越多。如何让界面显得优雅,又让用户方便操作就显得尤为迫切。比如我们产品最有辨识度的播放页, 一个界面就涵盖 16 项功能之多。每次在设计这个界面时,都需要花费大量思考,我们先对功能进行归纳分类,然后根据优先级进行排列。通过一些交互方式使用户需要时候能够快速找到想要的功能,在之后不断迭代中根据用户的反馈和数据的分析,去发现用户的痛点进行不断的优化和调整。我认为要想把产品做好,首先要理解我们核心用户的潜在需求,站在用户的角度上思考我们的产品和设计,给他们一个较好的产品体验。在设计上有一套专业的方法论来指导我们,不断提升自己的专业水平,当然最重要的是有一个靠谱的,专业的的团队。说到坚持,我认为对产品和设计的态度,对细节一丝不苟,还有永远以用户为中心,给用户一个极致的体验享受的信念。都是做好产品所必须坚持的。
 

 
Arting365:好,谢谢,非常感谢您接受   Arting365 的采访,Arting365 以前是专注于设计,现在我们往创新媒体的方向发展,注重科技、生活,然后设计,这三个的融合。设计与科技这两个结合已经很模糊了嘛,您对这个有没有什么看法?
 
栾昊 设计与科技结合的模糊,我认为这是一个好的现象,这说明我们现在科技更加注重内容和形式的创新,在设计上也不是仅仅外形上的改变,而是有着科技含量,增加设计的内涵。设计与科技完美融合,在我们的当今社会显得尤为明显。智能移动设备的崛起,蕴含更多的科技元素,在设计的辅助下,发挥了更大效果,不断改变我们传统的生活方式。就像这次大会所介绍的小米路由器,android wear,Google 眼镜等相关设备,都是设计和科技很完美的结合。它能够不断推进设计师在未来的时代里更加巧妙地运用设计和科技完美的结合,制作出更好的产品来。
 
 

weier

寿威尔

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